Nespokojnosť so zájazdom? Reklamujte! Povieme Vám ako na to
Izba s výhľadom na more, piesková pláž priamo pri hoteli, azúrové more, pozvoľný vstup do mora vyhovujúci najmä rodinám s deťmi, luxusný rezort, plážový bar, služby na vysokej úrovni – to je len časť toho, čo môžeme nájsť v rôznych katalógoch cestovných kancelárií, ktoré nám ponúkajú našu vysnívanú dovolenku.
Dovolenková sezóna je v plnom prúde. Niektorí z nás plánujú zájazd vopred, niektorí z nás čakajú na ponuky v rámci „last minute zájazdov“. Bez ohľadu na to, kedy zájazd kupujeme, pre mnohých z nás leto znamená kúsok vysnívaného oddychu s rodinou alebo kamarátmi, na ktorý niekedy čakáme celý rok, a preto niet sa čomu čudovať, ak očakávame, že dostaneme presne to, čo nám bolo sľubované a za čo sme zaplatili.
V tomto článku nájdete nie len to, akú právnu úpravu zájazdov máme, ale aj to, čo všetko môžete reklamovať, akú zľavu z ceny zájazdu môžete žiadať, ako reklamovať vadné služby, ako postupovať v prípade, ak miesto deklarovaného hotela s určitým počtom hviezdičiek, poskytované služby zodpovedajú nižšiemu štandardu, čo robiť v prípade zmeškaného letu, alebo či môžete reklamovať aj tzv. stratu z radosti z dovolenky.